利用者から見たケアマネージャー選びのチェックポイント
@事業者と所属ケアマネージャーを選ぶ。
都道府県が指定したケアマネージャーを派遣する居宅介護支援事業者を選ぶ。
「ケアプランの作成を含むケアマネジメントのノウハウを持っているところを選びたい。」＝在宅介護支援センター、在宅介護サービス会社、訪問看護ステーションなど
「家族の負担を軽くするため、デイサービスやショートステイを利用したい。」＝デイサービスセンター、老人保健施設「家庭での医療処置を充実させたい。」＝訪問看護ステーション
高齢者や家族が求めている主たるサービスは何かをよく検討して、その分野に得意な事業者に所属するケアマネージャーにケアプラン作成を依頼します。
Aケアマネージャーの経歴は？
ソーシャルワーカー、訪問看護婦、保健婦などの介護経験者のケアマネージャーは現場での豊富な経験を活かしたケアプラン作りが期待できます。経験や実績の他にも、意思の疎通がしやすいかどうかも大切です。
B何かあった時に頼りになる。
２４時間、気を抜くことができない高齢者介護で、何かあった時のアドバイスやバックアップの態勢について明確にしてくれること。
C連絡がとりやすいか？
高齢者の状態が変わった時に、すぐに来てもらえる距離にケアマネージャーと事業者がいること。
D前向きな明るいプランを立ててくれる。
現状維持を目的としたプランより、明るく前向きなプランを立てることで、高齢者の意欲や応援しようとする家族の気持ちを引き立てます。
E良く話を聞いてくれる。
会話がスムーズに交わされれば、気がつかなかった問題点や解決の糸口が見つかることがあります。利用者の問いかけに対して、反応が鈍かったり、親身になって聞いてくれない、納得できるような説明をしてくれないようなケアマネージャーでは困ります。
F所属事務所の利益を優先しない。
自分の所属する事業所のサービスを利用してもらうことを優先して、利用者の自己判断を尊重しないようでは困ります。
Gプランの押し付けをしない。
家族からの意見を取り入れて、ケアプランの見直しを面倒がらずにやってくれること。納得できるような説明もないまま、あくまでも自分のプランを押し通すケアマネージャーでは、不信感やわだかまりが残ります。
H利用者の経済状態を考慮する。
いつまでという期限が見えない介護では、利用者の自己負担額に配慮しながら、サービスの優先順位や同じようなサ−ビスを安く利用できる方法を考えてくれることが大切です。
I地域の情報収集力
地域のボランティアに参加してもらう、福祉機器のリサイクルを活用する、より近いデイサービスを利用するなど、近隣の情報を握っていること。
J苦情や相談に素早く対応
利用者が気にかかることや心配ごとに対して、すみやかに対応し、解決してくれること。
K事業者との連携ができている。
事業者への変更や要望をケアマネージャーを通じて伝えたのに、何ら対応をしてもらえないといった事業者とケアマネージャーの連絡ミスなどがないように。
Lプランの変更に素早く対応
高齢者自身や家族の状況が変化して、ケアプランの見直しが必要になった時、すぐに対応してくれ、各サービス提供機関に働きかけてくれる。
Mトラブルの相談役
介護にあたる人の心のストレスをカウンセリングし、家族の間でこじれた意見を調整してくれます。
N介護以外の相談にも乗ってくれる
旅行や外出などに当り、注意点などを含めアドバイスをしてくれます。
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